Peter
24. August 2015
Allgemein, Kabellos
Agent, Anruf, Ausfall, Déjà-vue, fail, Helpdesk, Hotline, kabellos, Kündigung, Rückruf, Service, Serviceline, Störung, stromlos, Unitymedia, vergeblich, warten
Die Unitymedia schreibt jetzt Briefe. Man könne mich telefonisch nicht erreichen. Das stimmt nur dann, wenn man versucht, mich auf dem seit Monaten gestörten Anschluss anzurufen. Und was wirft das wieder für ein Bild auf die Unitymedia Mitarbeiter? Auf meinem…
Mehr Lesen
Peter
18. August 2015
Allgemein, Kabellos
Kulanz, Traum, träumen, Unitymedia, Wünsche
Ausgehend von der Annahme, dass es sich bei unserem Fall um eine Verkettung unglücklicher Umstände handelt und die Unitymedia sich nicht immer so ungeschickt bei der Behebung von Störungen anstellt (obwohl unsere Historie Kabellos I-XX ja anderes vermuten lässt), finde…
Mehr Lesen
Peter
17. August 2015
Allgemein, Kabellos
Agent, Anruf, Anwalt, Ausfall, fail, goodbye, Heimautomatisierung, Helpdesk, Hotline, Internet of Things, IoT, kabellos, Kündigung, Rückruf, SaaS, Service, Serviceline, Software as a Service, Störung, Techniker, Unitymedia, Updates
Nochmal bei der Unitymedia angerufen. Ich wollte wissen, warum die mysteröse Taskforce noch nicht angerufen hat. Kurze Klärung der Sachlage, dann „Ich frage mal bei den Kollegen nach …“, Musik, aufgelegt. Wenn ich jetzt wieder anrufe, habe ich den nächsten…
Mehr Lesen
Peter
17. August 2015
Allgemein, Fotografie, Kabellos, Social Media
Agent, Anruf, Ausfall, fail, goodbye, Heimautomatisierung, Helpdesk, Homeoffice, Hotline, Internet of Things, IoT, kabellos, Kündigung, Rückruf, SaaS, Service, Serviceline, Software as a Service, Störung, Techniker, Unitymedia, Updates
Hier mal eine kleine spontane Aufzählung der Dinge, die seit fast sieben Wochen bei uns nicht funktionieren. Das ist teilweise nur ärgerlich und lässt sich in einigen Fällen auch über den Mobilfunkanschluß (kostenpflichtig, weil höheres Datenvolumen notwendig) abwickeln, in anderen…
Mehr Lesen
Peter
17. August 2015
Allgemein, Kabellos
Agent, Anruf, Ausfall, fail, goodbye, Helpdesk, Hotline, kabellos, Kündigung, Mobbing, Rückruf, Service, Serviceline, Störung, Techniker, Unitymedia
Fast sieben Wochen ohne Telefon und Internet. Seit dem 8. August gab es nicht mal mehr ein Aufflackern der Verbindung. Ich habe die Fritzbox jetzt abgeschaltet, die braucht nur unnötig Strom. Da die Unitymedia unsere Sonderkündigung so erst mal nicht…
Mehr Lesen
Peter
14. August 2015
Allgemein, Kabellos
Agent, Anruf, Ausfall, fail, goodbye, Helpdesk, Hotline, kabellos, Kündigung, Rückruf, Service, Serviceline, Störung, Techniker, Unitymedia
Gestern kam dann noch eine korrigierte Rechnung per e-mail. Auch nicht so ganz das, was wir uns vorgestellt haben. Also nochmal bei Unitymedia angerufen. Diesmal hatte ich tatsächlich eine, wie mir schien, fachlich kompetente und sachliche Mitarbeiterin am Telefon. Da…
Mehr Lesen
Peter
13. August 2015
Allgemein, Kabellos
Agent, Anruf, Ausfall, fail, goodbye, Helpdesk, Hotline, kabellos, Kündigung, Service, Serviceline, Störung, Techniker, Unitymedia
Gestern waren es dann sechs Wochen ohne Internet. Nachdem der letzte Techniker auch erfolglos abgezogen war und auch der versprochene Rückruf nicht gekommen ist, haben wir dann die Kündigung eingeschickt. Das wurde uns ja eigentlich auch von den Mitarbeitern an…
Mehr Lesen
Peter
5. August 2015
Allgemein, Kabellos, Social Media
Agent, Anruf, Ausfall, fail, goodbye, kabellos, Kündigung, Service, Störung, Techniker, Unitymedia
Hätte ich mir damals nur nicht so eine Mühe gegeben um Unitymedia Kunde zu werden, hätte ich mir vermutlich viel Ärger erspart. Aber hinterher ist man ja immer schlauer. Die Unitymedia und ich haben ja von Anfang an ein gestörtes Verhältnis.…
Mehr Lesen
Peter
29. November 2012
Allgemein, Kabellos, Social Media
abgebrannt, Anruf, Ausfall, fail, Fritzbox, kabellos, Schaltschrank, Service, Service Desk, Störung, Techniker, Triple Fail, Triple Play, Twitter, Unitymedia, Verstärker
Vorgestern erzählt mir mein Nachbar, dass er am nächsten Tag endlich, nach mehreren vergeblichen Versuchen seinen Unitymedia Telefon- und Internetanschluß bekommen solle. Scherzhaft meinte ich noch, dass danach vermutlich bei uns Nachbarn nichts mehr funktionieren wird. Ich hätte es besser wissen müssen,…
Mehr Lesen
Peter
5. Juli 2012
Allgemein, Kabellos
Fritzbox, Internet, Überraschung, Unitymedia, Updates
Diesmal haben sie mich überrascht, positiv. Wer hätte das gedacht. Eigentlich wollte ich bei nächster Gelegenheit mal darüber schreiben, das Updates für die Fritzbox immer wieder zu Zeiten stattfinden, zu denen normale Anwender mit hoher Wahrscheinlichkeit ihren Internetanschluß nutzen oder sogar…
Mehr Lesen