Die Unitymedia schreibt jetzt Briefe. Man könne mich telefonisch nicht erreichen. Das stimmt nur dann, wenn man versucht, mich auf dem seit Monaten gestörten Anschluss anzurufen. Und was wirft das wieder für ein Bild auf die Unitymedia Mitarbeiter? Auf meinem…
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Ausgehend von der Annahme, dass es sich bei unserem Fall um eine Verkettung unglücklicher Umstände handelt und die Unitymedia sich nicht immer so ungeschickt bei der Behebung von Störungen anstellt (obwohl unsere Historie Kabellos I-XX ja anderes vermuten lässt), finde…
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Nochmal bei der Unitymedia angerufen. Ich wollte wissen, warum die mysteröse Taskforce noch nicht angerufen hat. Kurze Klärung der Sachlage, dann „Ich frage mal bei den Kollegen nach …“, Musik, aufgelegt. Wenn ich jetzt wieder anrufe, habe ich den nächsten…
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Hier mal eine kleine spontane Aufzählung der Dinge, die seit fast sieben Wochen bei uns nicht funktionieren. Das ist teilweise nur ärgerlich und lässt sich in einigen Fällen auch über den Mobilfunkanschluß (kostenpflichtig, weil höheres Datenvolumen notwendig) abwickeln, in anderen…
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Fast sieben Wochen ohne Telefon und Internet. Seit dem 8. August gab es nicht mal mehr ein Aufflackern der Verbindung. Ich habe die Fritzbox jetzt abgeschaltet, die braucht nur unnötig Strom. Da die Unitymedia unsere Sonderkündigung so erst mal nicht…
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Gestern kam dann noch eine korrigierte Rechnung per e-mail. Auch nicht so ganz das, was wir uns vorgestellt haben. Also nochmal bei Unitymedia angerufen. Diesmal hatte ich tatsächlich eine, wie mir schien, fachlich kompetente und sachliche Mitarbeiterin am Telefon. Da…
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Gestern waren es dann sechs Wochen ohne Internet. Nachdem der letzte Techniker auch erfolglos abgezogen war und auch der versprochene Rückruf nicht gekommen ist, haben wir dann die Kündigung eingeschickt. Das wurde uns ja eigentlich auch von den Mitarbeitern an…
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Hätte ich mir damals nur nicht so eine Mühe gegeben um Unitymedia Kunde zu werden, hätte ich mir vermutlich viel Ärger erspart. Aber hinterher ist man ja immer schlauer. Die Unitymedia und ich haben ja von Anfang an ein gestörtes Verhältnis.…
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Vorgestern erzählt mir mein Nachbar, dass er am nächsten Tag endlich, nach mehreren vergeblichen Versuchen seinen Unitymedia Telefon- und Internetanschluß bekommen solle. Scherzhaft meinte ich noch, dass danach vermutlich bei uns Nachbarn nichts mehr funktionieren wird. Ich hätte es besser wissen müssen,…
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Diesmal haben sie mich überrascht, positiv. Wer hätte das gedacht. Eigentlich wollte ich bei nächster Gelegenheit mal darüber schreiben, das Updates für die Fritzbox immer wieder zu Zeiten stattfinden, zu denen normale Anwender mit hoher Wahrscheinlichkeit ihren Internetanschluß nutzen oder sogar…
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