Nochmal bei der Unitymedia angerufen. Ich wollte wissen, warum die mysteröse Taskforce noch nicht angerufen hat. Kurze Klärung der Sachlage, dann „Ich frage mal bei den Kollegen nach …“, Musik, aufgelegt. Wenn ich jetzt wieder anrufe, habe ich den nächsten Mitarbeiter dran. Der weiß wieder von nichts. Mir bleibt wohl wirklich nur ein Anwalt.
Hier mal eine kleine spontane Aufzählung der Dinge, die seit fast sieben Wochen bei uns nicht funktionieren. Das ist teilweise nur ärgerlich und lässt sich in einigen Fällen auch über den Mobilfunkanschluß (kostenpflichtig, weil höheres Datenvolumen notwendig) abwickeln, in anderen Fällen entstehen Kosten und Versäumnisse. Hier die Liste in zufälliger Reihenfolge: Telefon, die Erreichbarkeit über Festnetz, das ist in der Regel die einzige Nummer, die Firmen und Behörden bekannt ist Homeoffice, dadurch fallen Fahrtkosten an (und Zeit natürlich) Updates/Sicherheitsupdates für System…
Diesmal haben sie mich überrascht, positiv. Wer hätte das gedacht. Eigentlich wollte ich bei nächster Gelegenheit mal darüber schreiben, das Updates für die Fritzbox immer wieder zu Zeiten stattfinden, zu denen normale Anwender mit hoher Wahrscheinlichkeit ihren Internetanschluß nutzen oder sogar benötigen. Also sagen wir mal zwischen 8:00 und 22:00 Uhr. Diese Updates sind weder angekündigt noch transparent für den Anwender, das heißt, die Verbindung ist für eine gewisse Zeit einfach unterbrochen. Ärgerlich. Deshalb war ich reichlich überrascht, gestern eine e-mail…