Peter
17. August 2015
Allgemein, Kabellos
Agent, Anruf, Anwalt, Ausfall, fail, goodbye, Heimautomatisierung, Helpdesk, Hotline, Internet of Things, IoT, kabellos, Kündigung, Rückruf, SaaS, Service, Serviceline, Software as a Service, Störung, Techniker, Unitymedia, Updates
Nochmal bei der Unitymedia angerufen. Ich wollte wissen, warum die mysteröse Taskforce noch nicht angerufen hat. Kurze Klärung der Sachlage, dann „Ich frage mal bei den Kollegen nach …“, Musik, aufgelegt. Wenn ich jetzt wieder anrufe, habe ich den nächsten…
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Peter
17. August 2015
Allgemein, Fotografie, Kabellos, Social Media
Agent, Anruf, Ausfall, fail, goodbye, Heimautomatisierung, Helpdesk, Homeoffice, Hotline, Internet of Things, IoT, kabellos, Kündigung, Rückruf, SaaS, Service, Serviceline, Software as a Service, Störung, Techniker, Unitymedia, Updates
Hier mal eine kleine spontane Aufzählung der Dinge, die seit fast sieben Wochen bei uns nicht funktionieren. Das ist teilweise nur ärgerlich und lässt sich in einigen Fällen auch über den Mobilfunkanschluß (kostenpflichtig, weil höheres Datenvolumen notwendig) abwickeln, in anderen…
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Peter
17. August 2015
Allgemein, Kabellos
Agent, Anruf, Ausfall, fail, goodbye, Helpdesk, Hotline, kabellos, Kündigung, Mobbing, Rückruf, Service, Serviceline, Störung, Techniker, Unitymedia
Fast sieben Wochen ohne Telefon und Internet. Seit dem 8. August gab es nicht mal mehr ein Aufflackern der Verbindung. Ich habe die Fritzbox jetzt abgeschaltet, die braucht nur unnötig Strom. Da die Unitymedia unsere Sonderkündigung so erst mal nicht…
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Peter
14. August 2015
Allgemein, Kabellos
Agent, Anruf, Ausfall, fail, goodbye, Helpdesk, Hotline, kabellos, Kündigung, Rückruf, Service, Serviceline, Störung, Techniker, Unitymedia
Gestern kam dann noch eine korrigierte Rechnung per e-mail. Auch nicht so ganz das, was wir uns vorgestellt haben. Also nochmal bei Unitymedia angerufen. Diesmal hatte ich tatsächlich eine, wie mir schien, fachlich kompetente und sachliche Mitarbeiterin am Telefon. Da…
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Peter
13. August 2015
Allgemein, Kabellos
Agent, Anruf, Ausfall, fail, goodbye, Helpdesk, Hotline, kabellos, Kündigung, Service, Serviceline, Störung, Techniker, Unitymedia
Gestern waren es dann sechs Wochen ohne Internet. Nachdem der letzte Techniker auch erfolglos abgezogen war und auch der versprochene Rückruf nicht gekommen ist, haben wir dann die Kündigung eingeschickt. Das wurde uns ja eigentlich auch von den Mitarbeitern an…
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Peter
5. August 2015
Allgemein, Kabellos, Social Media
Agent, Anruf, Ausfall, fail, goodbye, kabellos, Kündigung, Service, Störung, Techniker, Unitymedia
Hätte ich mir damals nur nicht so eine Mühe gegeben um Unitymedia Kunde zu werden, hätte ich mir vermutlich viel Ärger erspart. Aber hinterher ist man ja immer schlauer. Die Unitymedia und ich haben ja von Anfang an ein gestörtes Verhältnis.…
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Peter
29. November 2012
Allgemein, Kabellos, Social Media
abgebrannt, Anruf, Ausfall, fail, Fritzbox, kabellos, Schaltschrank, Service, Service Desk, Störung, Techniker, Triple Fail, Triple Play, Twitter, Unitymedia, Verstärker
Vorgestern erzählt mir mein Nachbar, dass er am nächsten Tag endlich, nach mehreren vergeblichen Versuchen seinen Unitymedia Telefon- und Internetanschluß bekommen solle. Scherzhaft meinte ich noch, dass danach vermutlich bei uns Nachbarn nichts mehr funktionieren wird. Ich hätte es besser wissen müssen,…
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Peter
16. Januar 2012
Allgemein, Fotografie, JE, Kabellos, Social Media
Anruf, Ausfall, Bilder, dns, fail, Fritzbox, Innenminister, kabellos, Presse, Service, Service Desk, Störung, Techniker, Twitter, Unitymedia
Letzte Woche bekam ich eine Mail von Unitymedia, mit der Vorankündigung eines Firmwareupdates meiner Fritzbox. Zur Verbesserung der Stabilität. Na, dachte ich, geht doch. Angekündigt war die Aktion für die Nacht von Mittwoch auf Donnerstag. Nicht sehr präzise, aber besser…
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Peter
5. Januar 2012
Allgemein, Kabellos
Anruf, Ausfall, fail, Fritzbox, kabellos, Schaltschrank, Service, Service Desk, Störung, Techniker, Unitymedia
Die genaue Störungsdauer kann ich nicht feststellen, es dürfte allerdings knapp unter 48h gewesen sein. Heute Nachmittag rief ein Techniker an, ob denn die Fritzbox ausgeschaltet sei? Ja, schon, hat ja eh kein Internet. Ob ich denn zuhause sei? Äh, nö, um…
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Peter
4. Januar 2012
Allgemein, Kabellos
Ausfall, Desk, fail, Fritzbox, ISDN, kabellos, langsam, Modem, motiviert, pünktlich, Schaltschrank, Service, Service Desk, Single Point of Failure, SPoF, Störung, Subunternehmer, Techniker, Termin, Unitymedia, Wartezeit, zu früh
Der Techniker war da. Natürlich eine halbe Stunde zu früh. Das kenne ich ja schon. Entweder zu früh oder zu spät oder auch mal gar nicht. Zwei Stunden Spielraum sind aber auch knapp. Immerhin, ich muss sagen die Techniker des…
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