Peter
24. August 2015
Allgemein, Kabellos
Agent, Anruf, Ausfall, Déjà-vue, fail, Helpdesk, Hotline, kabellos, Kündigung, Rückruf, Service, Serviceline, Störung, stromlos, Unitymedia, vergeblich, warten
Die Unitymedia schreibt jetzt Briefe. Man könne mich telefonisch nicht erreichen. Das stimmt nur dann, wenn man versucht, mich auf dem seit Monaten gestörten Anschluss anzurufen. Und was wirft das wieder für ein Bild auf die Unitymedia Mitarbeiter? Auf meinem…
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Peter
17. August 2015
Allgemein, Kabellos
Agent, Anruf, Anwalt, Ausfall, fail, goodbye, Heimautomatisierung, Helpdesk, Hotline, Internet of Things, IoT, kabellos, Kündigung, Rückruf, SaaS, Service, Serviceline, Software as a Service, Störung, Techniker, Unitymedia, Updates
Nochmal bei der Unitymedia angerufen. Ich wollte wissen, warum die mysteröse Taskforce noch nicht angerufen hat. Kurze Klärung der Sachlage, dann „Ich frage mal bei den Kollegen nach …“, Musik, aufgelegt. Wenn ich jetzt wieder anrufe, habe ich den nächsten…
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Peter
17. August 2015
Allgemein, Fotografie, Kabellos, Social Media
Agent, Anruf, Ausfall, fail, goodbye, Heimautomatisierung, Helpdesk, Homeoffice, Hotline, Internet of Things, IoT, kabellos, Kündigung, Rückruf, SaaS, Service, Serviceline, Software as a Service, Störung, Techniker, Unitymedia, Updates
Hier mal eine kleine spontane Aufzählung der Dinge, die seit fast sieben Wochen bei uns nicht funktionieren. Das ist teilweise nur ärgerlich und lässt sich in einigen Fällen auch über den Mobilfunkanschluß (kostenpflichtig, weil höheres Datenvolumen notwendig) abwickeln, in anderen…
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Peter
17. August 2015
Allgemein, Kabellos
Agent, Anruf, Ausfall, fail, goodbye, Helpdesk, Hotline, kabellos, Kündigung, Mobbing, Rückruf, Service, Serviceline, Störung, Techniker, Unitymedia
Fast sieben Wochen ohne Telefon und Internet. Seit dem 8. August gab es nicht mal mehr ein Aufflackern der Verbindung. Ich habe die Fritzbox jetzt abgeschaltet, die braucht nur unnötig Strom. Da die Unitymedia unsere Sonderkündigung so erst mal nicht…
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Peter
14. August 2015
Allgemein, Kabellos
Agent, Anruf, Ausfall, fail, goodbye, Helpdesk, Hotline, kabellos, Kündigung, Rückruf, Service, Serviceline, Störung, Techniker, Unitymedia
Gestern kam dann noch eine korrigierte Rechnung per e-mail. Auch nicht so ganz das, was wir uns vorgestellt haben. Also nochmal bei Unitymedia angerufen. Diesmal hatte ich tatsächlich eine, wie mir schien, fachlich kompetente und sachliche Mitarbeiterin am Telefon. Da…
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